他

她好像一個小太陽一般，活潑愛笑，樂觀向上，待人真誠，樂于助人，好像現實中沒有能夠難倒她的東西，同時也自省吾身，聽取別人的意見。

她

她是我的閨蜜小姐姐，聽我吐槽，聽我抱怨，細心安慰，好朋友一起走，誰先脫單誰是狗，好吧！我是“狗”，單身狗，哈哈哈哈哈~

蘇秦/SuQin

網絡客服經理

基礎信息    蘇秦

星座：雙子座

家鄉：廣西桂林

愛好：籃球、釣魚

專長：溝通協調、活動策劃

Q入職多久了呢？以及您在名匠接待過的顧客數量大概是多少呢？

我18年入職的，到現在快有四年的時間了吧！接待的顧客太多了，已經忘記數量了，但是我覺得接待數量并不能體現什么，重要的是“有一專一”，即便是只有一位顧客，我也要讓顧客感受到我們熱情和專注，讓客戶實實切切的感受到我們是很認真。專業的在做著家裝這件事情。

Q您一般接待顧客的流程是怎樣的呢？平時與顧客的交流是怎么樣的呢？

人因為個性而不相同，或豪爽直接，或恬靜沉穩，但不管顧客是什么樣的性格，我都會報以十二萬分的耐心，悉心傾聽顧客的需求，從咨詢-介紹公司-傾聽需求-提出建議-簽約裝修-售后維護，都全程跟進，確保能夠給到顧客最舒適的體驗，最安心的服務。

我本身不是個喜歡花言巧語的人，對待所有的客戶我都是真心實意的，因為我深知，建立信任不易，但摧毀信任，卻只是一瞬間的事情，在這個套路得人心的年代，真心顯得更加的難能可貴，但是我相信，投機取巧獲得的信任不過是一時的，想要真正走得長遠，還是得付出真心，相識即是緣分，我希望把最真實的自己，最實在的介紹給客戶，客戶選擇我們之后，不會后悔，真心實意覺得名匠是用心做家裝，每次看到裝修完成后顧客幸福的笑容，那便是我最大的滿足。

Q那有沒有發生什么有趣的事情是讓您覺得比較難忘的呢?

有趣的事情話有挺多的，說一件我印象最深刻的吧，我們一般年底都會有砸金蛋活動嘛，記得當時有位顧客就特別想要我們那個價值較高的智能馬桶，但是她說她手氣一直很差，所以想讓我幫她選一個砸，我就隨便挑選了一個，等到砸開之后發現居然真的是那個價值較高的馬桶，顧客開心得合不攏嘴，我也被她的笑容所感染到，事后她一直跟我握手言謝，那一刻我覺得，我所有的付出都是值得的。

Q聽您講了這個故事我感覺我好像也直接融入了那位榮獲大獎的顧客了，那進入公司四年，您覺得名匠是怎樣的一家公司呢？

我覺得名匠是一家讓人有歸屬感的公司，我很喜歡融入集體的感覺，讓我覺得我做的事情是被肯定的同時也是被鼓勵的，名匠就好像是一個舞臺一樣，讓我可以在這里閃耀屬于自己的光芒，也會像個家長一樣，包容著我的缺點和小任性，同時名匠也是一家很人性化的公司，上司嚴于己律，工作上一絲不茍，但同時又會聽取下屬的建議，也很尊重大家的想法，公司遵循君子文化來打造團隊，對客戶遵循君子承諾，對員工承以君子氣度，尊重個性，尊重獨特性，在尊重的基礎上團結，在團結的基礎上奮進，真心待人，勇往直前。

Q聽您講了這么多，我感覺名匠真的是一家營造員工幸福和客戶幸福的公司，那您最后還想對名匠說點什么呢？

在名匠四年，總覺得自己是個幸運的人.無論何時何處總有人給我幫助與關懷.一再的體會,一再的確信,是大家用愛心與寬容組成了我生活的點點滴滴.真心感謝名匠的培養，物換星移，歲月匆匆，繼往開來、勇攀高峰、希望與名匠共創美好明天。

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